Einzeo ist bestrebt, Unternehmenseinträge, Bewertungen und andere veröffentlichte Informationen genau, rechtmäßig und unter Wahrung der Rechte Dritter zu halten.
Sie können Einzeo kontaktieren, wenn Sie glauben, dass auf der Website veröffentlichte Inhalte unrichtig, veraltet oder rechtswidrig sind oder Ihre Rechte verletzen.
1. Was können Sie melden?
Sie können eine Meldung einreichen bezüglich:
- Unrichtiger oder veralteter Unternehmensinformationen
- Einer falschen Adresse, Telefonnummer, Website oder Öffnungszeit
- Eines Unternehmens, das dauerhaft geschlossen oder umgezogen ist
- Personenbezogener Daten, die ohne Erlaubnis veröffentlicht wurden
- Eines Eintrags, der Sie oder Ihr Unternehmen fälschlicherweise darstellt
- Der Vorspiegelung einer falschen Identität einer Person, eines Unternehmens oder einer Organisation
- Urheberrechts- oder Markenrechtsverletzungen
- Ohne Erlaubnis verwendeter Bilder, Logos oder Texte
- Falscher, manipulierter oder irreführender Bewertungen
- Bewertungen, die nicht im Zusammenhang mit einer echten Kundenerfahrung stehen
- Inhalten mit Drohungen, Beschimpfungen, Diskriminierungen oder Belästigungen
- Illegaler Produkte, Dienstleistungen oder Aktivitäten
- Betrügerischer oder täuschender Informationen
- Inhalten, die gegen anwendbares Recht oder die Nutzungsbedingungen von Einzeo verstoßen
- Jedes anderen Inhalts, der Ihre Rechte verletzen könnte
Für einfache Korrekturen, wie z. B. aktualisierte Öffnungszeiten oder eine geänderte Telefonnummer, geben Sie bitte die korrekten Informationen deutlich an.
2. Anzugebende Informationen
Damit wir Ihre Anfrage prüfen können, geben Sie bitte Folgendes an:
- Die genaue URL der betroffenen Seite
- Den Namen des Unternehmens oder Profils
- Den spezifischen Text, das Bild, die Bewertung oder die Information, die Sie melden
- Eine klare Erklärung, warum Sie glauben, dass der Inhalt unrichtig oder rechtswidrig ist
- Die Maßnahme, die Sie beantragen, wie z. B. Korrektur, Einschränkung oder Entfernung
- Ihren vollständigen Namen
- Eine zuverlässige E-Mail-Adresse, unter der wir Sie erreichen können
Soweit relevant, müssen Sie möglicherweise auch Nachweise erbringen für:
- Ihre Identität
- Eigentum oder Leitung des Unternehmens
- Die Berechtigung, für eine andere Person oder Organisation zu handeln
- Das Eigentum an urheberrechtlich oder markenrechtlich geschütztem Material
- Den Grund, warum die veröffentlichten Informationen unrichtig sind
- Den Grund, warum der Inhalt Ihre Rechte verletzt
Bitte senden Sie nur die Informationen, die für die Prüfung Ihrer Anfrage angemessen erforderlich sind.
Senden Sie keine Passwörter, Zahlungskarteninformationen oder unaufgeforderte vertrauliche Dokumente.
3. Korrekturen von Unternehmenseinträgen
Unternehmensinhaber, autorisierte Vertreter und Nutzer können unrichtige oder veraltete Eintragsinformationen melden.
Wenn möglich, geben Sie bitte die korrekten Details zusammen mit einer zuverlässigen Quelle an, wie z. B.:
- Die offizielle Unternehmenswebsite
- Ein öffentliches Unternehmensprofil
- Ein aktuelles offizielles Dokument
- Ein Foto, das die aktuellen Unternehmensinformationen zeigt
- Eine andere zuverlässige Quelle, die die beantragte Änderung stützt
Einzeo kann Informationen korrigieren, ohne das gesamte Unternehmensprofil zu entfernen, wenn das Problem durch eine Aktualisierung gelöst werden kann.
4. Anfragen von Unternehmensinhabern
Wenn Sie ein aufgeführtes Unternehmen besitzen oder leiten, können Sie Folgendes beantragen:
- Korrektur von Eintragsinformationen
- Aktualisierung von Kontaktdaten oder Öffnungszeiten
- Ersetzen veralteter Bilder
- Beanspruchung oder Verifizierung des Unternehmensprofils
- Meldung einer unbefugten Beanspruchung
- Entfernung persönlicher Kontaktdaten
- Meldung eines doppelten Eintrags
- Prüfung der Veröffentlichung des Profils
Eine Anfrage eines Unternehmensinhabers garantiert nicht automatisch die Entfernung aller öffentlich zugänglichen Unternehmensinformationen.
Einzeo kann rechtmäßige Unternehmensinformationen aufbewahren oder veröffentlichen, wenn ein berechtigter Verzeichnis- und öffentlicher Informationszweck besteht, vorbehaltlich anwendbaren Rechts und individueller Rechte.
5. Überprüfung von Beschwerden zu Bewertungen
Sie können eine Bewertung melden, von der Sie glauben, dass sie falsch, missbräuchlich, irrelevant oder rechtswidrig ist.
Eine Meinungsverschiedenheit mit einer negativen Meinung ist für sich genommen kein ausreichender Grund für eine Entfernung.
Wenn Sie eine Bewertung melden, erklären Sie so spezifisch wie möglich:
- Warum Sie glauben, dass der Verfasser keine echte Erfahrung gemacht hat
- Welche tatsächlichen Aussagen Sie für falsch halten
- Ob die Bewertung das falsche Unternehmen betrifft
- Ob sie persönliche, vertrauliche oder rechtswidrige Informationen enthält
- Ob der Verfasser Geld, Vorteile oder einen anderen Anreiz verlangt hat
- Ob die Bewertung gegen eine gerichtsverwertbare Anordnung oder ein Recht verstößt
Einzeo kann den Verfasser der Bewertung um zusätzliche Informationen über seine Erfahrung bitten.
Die Identität eines Verfassers wird nicht automatisch gegenüber einem Unternehmen oder anderen Nutzern offengelegt.
6. Urheberrechts- und Markenrechtsmeldungen
Wenn Sie glauben, dass Inhalte auf Einzeo Ihre Urheber- oder Markenrechte verletzen, geben Sie bitte Folgendes an:
- Identifizierung des geschützten Werks, Namens, Logos oder der Marke
- Die genaue URL des mutmaßlich verletzenden Inhalts
- Eine Erklärung Ihres Eigentums oder Ihrer rechtlichen Befugnis
- Eine Beschreibung, wie der Inhalt Ihre Rechte verletzt
- Ihr gewünschtes Ergebnis
- Unterstützende Nachweise, soweit angemessen verfügbar
Sie müssen solche Meldungen ehrlich und in gutem Glauben einreichen.
Eine wissentlich falsche Behauptung kann die Rechte anderer Nutzer beeinträchtigen und rechtliche Konsequenzen haben.
7. Personenbezogene Daten und Datenschutzanfragen
Sie können die Überprüfung von personenbezogenen Daten beantragen, die ohne Ihre Erlaubnis veröffentlicht wurden oder ein unangemessenes Datenschutzrisiko darstellen.
Bitte identifizieren Sie die genauen Informationen und erklären Sie, warum diese korrigiert, eingeschränkt oder entfernt werden sollten.
Je nach den Umständen kann Einzeo Faktoren berücksichtigen wie:
- Ob die Informationen bereits öffentlich zugänglich sind
- Ob sie sich auf ein Unternehmen oder eine berufliche Tätigkeit beziehen
- Ob die Veröffentlichung einem berechtigten öffentlichen Informationszweck dient
- Ob die Informationen ein Datenschutz-, Sicherheits- oder Identitätsrisiko darstellen
- Ob die Informationen unrichtig oder veraltet sind
- Ob die Entfernung nach anwendbarem Recht erforderlich ist
Datenschutzanfragen bezüglich personenbezogener Daten können auch unter den in der Einzeo-Datenschutzerklärung beschriebenen Rechten gestellt werden.
8. Was passiert, nachdem Sie eine Meldung eingereicht haben?
Nach Erhalt einer ausreichend detaillierten Meldung kann Einzeo:
- Den Eingang der Anfrage bestätigen
- Die relevante Seite und die verfügbaren Informationen prüfen
- Sie um weitere Nachweise oder Klarstellungen bitten
- Die Person oder das Unternehmen kontaktieren, die den Inhalt eingereicht hat
- Das aufgeführte Unternehmen oder den Verfasser kontaktieren
- Die Sichtbarkeit von Inhalten vorübergehend einschränken
- Relevante Aufzeichnungen für Sicherheits- oder Rechtszwecke aufbewahren
- Inhalte korrigieren, einschränken oder entfernen
- Die Anfrage ablehnen, wenn unzureichende Nachweise vorliegen oder kein Verstoß festgestellt wird
Einzeo ist bestrebt, Meldungen fair und anhand der verfügbaren Informationen zu bewerten.
Die Einreichung einer Meldung garantiert keine sofortige Korrektur oder Entfernung.
Komplexe Streitigkeiten, Identitätsansprüche und rechtliche Beschwerden erfordern möglicherweise zusätzliche Nachweise und weitere Prüfungen.
9. Falsche oder missbräuchliche Meldungen
Sie dürfen das Meldeverfahren nicht nutzen, um:
- Eine andere Person oder ein anderes Unternehmen zu belästigen
- Berechtigte Kritik zu entfernen
- Wissentlich falsche Anschuldigungen einzureichen
- Sich als Rechteinhaber auszugeben
- Unternehmens-Rankings oder Bewertungen zu manipulieren
- Wiederholt dieselbe unbegründete Beschwerde einzureichen
- Druck auf Einzeo im Zusammenhang mit einer nicht zusammenhängenden Streitigkeit auszuüben
Falsche, täuschende oder missbräuchliche Meldungen können abgelehnt werden. Konten, die an wiederholtem Missbrauch beteiligt sind, können eingeschränkt oder gesperrt werden.
10. Dringende Situationen
Einzeo ist kein Notdienst und keine Strafverfolgungsbehörde.
Wenn Sie glauben, dass Folgendes vorliegt:
- Eine unmittelbare Gefahr für eine Person
- Ein medizinischer Notfall
- Eine andauernde Straftat
- Eine ernsthafte Bedrohung
- Betrug, der dringendes Einschreiten erfordert
- Eine andere Situation, die sofortige offizielle Hilfe erfordert
kontaktieren Sie direkt den entsprechenden Notdienst, die Polizei oder die zuständige Behörde.
Sie können den relevanten Inhalt auch an Einzeo melden, jedoch ist die Einreichung einer Website-Meldung kein Ersatz für die Kontaktaufnahme mit der zuständigen Behörde.
11. So reichen Sie eine Anfrage ein
Senden Sie Ihre Meldung per E-Mail an:
Vorgeschlagener E-Mail-Betreff:
Content Report – [Name des Unternehmens oder Seitentitel]
Bitte fügen Sie nach Möglichkeit alle relevanten URLs, Erklärungen und unterstützenden Nachweise in einer Nachricht bei.
Einzeo muss Sie möglicherweise kontaktieren, bevor Maßnahmen ergriffen werden. Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten korrekt sind.